חנות ישראלית עצמאית שאנחנו מנהלים בעצמנו, מבחירת המוצרים ועד התשובה שאתם מקבלים בוואטסאפ.
בניסטי היא חנות ישראלית עצמאית שאנחנו מנהלים בעצמנו: בוחרים את המוצרים, כותבים את מה שכתוב עליהם, ועונים לכם. כל מוצר שנכנס לחנות עובר קודם אצלנו בבית, ורק אם הוא באמת עושה את העבודה הוא עולה לאתר. בגלל זה אנחנו יכולים לעמוד מאחורי כל מילה שכתובה כאן, ובגלל זה ההזמנה שלכם לא הופכת אצלנו למספר.
כשאתם כותבים לנו, ההודעה מגיעה ישירות אלינו, ואנחנו אלה שעונים לכם, בעברית. אנחנו עוברים על הפניות לפי סדר ההגעה ומשתדלים לחזור לכולם, כי עדיף לנו לענות תשובה שבאמת פותרת לכם את העניין מאשר תשובה מהירה שרק סוגרת את השיחה. בנינו גם מערכת מעקב באתר, כך שתוכלו לראות בכל רגע איפה ההזמנה שלכם בלי לחכות לתשובה.
מאיה שגב, בעלים של סטודיו לבניית אתרים, עיצבה ובנתה את האתר הזה מהיסוד. הכלל שלה היה אחד: שכל אדם, בכל גיל, יבין תוך שנייה מה יש כאן ואיפה לוחצים, בלי מילים מסובכות ובלי טקסטים אינסופיים. ומה שהיא התעקשה עליו מההתחלה, שהאתר יהיה מונגש לבעלי מוגבלויות: שיעבוד עם קוראי מסך, שאפשר יהיה לנווט בו במקלדת, ושהניגודיות וגדלי הטקסט יהיו נוחים גם למי שרואה פחות טוב.
המוצר שהכי מזמינים אצלנו: ראש ניקוי חד פעמי עם חומר פעיל וריח נקי, שנזרק לפח בלחיצה, וידית שחוזרת יבשה למתקן שנדבק לקיר בלי קידוח.
לצפייה במוצרהזמנתי בלילה, וכבר למחרת היה לי מייל עם מספר מעקב. ידעתי בכל שלב איפה החבילה.
לקוח מאומתשאלתי בוואטסאפ וקיבלתי תשובה מבן אדם. נדיר למצוא את זה בחנויות אונליין.
לקוח מאומתהמוצר בדיוק כמו בתמונות. אין הפתעות ואין אכזבות, וזה בדיוק מה שרציתי.
לקוח מאומתהגיע בדיוק בטווח שכתוב באתר, עם מעקב מלא לאורך כל הדרך. בלי לנחש ובלי לחכות בעיוורון.
לקוח מאומתקניתי, לא התאים לי, החזרתי בלי ויכוחים. מספיק שאמרתי שזה לא מתאים וזה נסגר.
לקוח מאומתאתר נוח, מחירים הוגנים, ואנשים שעונים כשכותבים. חוזר לקנות בוודאות.
לקוח מאומת
בניסטי לא התחילה מרעיון עסקי, אלא מתסכול אישי. הזמנו מוצרים לבית מאתרים לא אמינים, שילמנו, ומהרגע הזה נשארנו לבד: אין מספר מעקב, אין למי לכתוב, ואין מי שייקח אחריות אם משהו משתבש בדרך.
אז הבנו שהבעיה היא לא המוצרים עצמם, אלא כל מה שסביבם: מי עומד מאחורי החנות, מי עונה כשיש שאלה, ומה קורה אם משהו לא מסתדר. הקמנו את בניסטי כדי לסגור בדיוק את הפער הזה, עם מוצרים שנבחרים ונבדקים בקפידה, במחיר הוגן, ועם אחריות אמיתית מאחורי כל הזמנה.
לסיפור המלאחנות ישראלית עצמאית שאנחנו מנהלים בעצמנו. כל מוצר נבחר ונבדק אצלנו לפני שהוא עולה לאתר, את ההסברים אנחנו כותבים בעצמנו, ואנחנו גם אלה שעונים לכם.
יש שתי אפשרויות: אקספרס לנקודת איסוף תוך 7 עד 14 ימי עסקים, ומשלוח מהיר עד הבית תוך 6 עד 12 ימי עסקים. בפועל רוב ההזמנות מגיעות עוד לפני 🙂
בוודאי. מיד כשההזמנה יוצאת אתם מקבלים מייל עם מספר מעקב, ואפשר לראות בכל רגע מה קורה עם החבילה גם בדף המעקב באתר, בלי להתקשר לאף אחד.
פונים אלינו ואנחנו לוקחים את זה מכאן: בודקים מול חברת השילוח במקומכם ודואגים לפתרון, בין אם זה משלוח חוזר או החזר כספי. אתם לא נשארים לבד מול אף אחד.
יש 7 ימי ניסיון מרגע קבלת המשלוח, גם אחרי שפתחתם והשתמשתם. מספיק שתגידו לנו שזה פשוט לא התאים, ואנחנו מטפלים בהחזרה.
בכרטיס אשראי, אפל פיי, גוגל פיי, ביט או העברה בנקאית. הסליקה מוצפנת ומאושרת בתקני האבטחה המחמירים, ופרטי האשראי לא נשמרים אצלנו בשום שלב.
כן. כותבים לנו בוואטסאפ או במייל, ההודעה מגיעה ישירות אלינו, ואנחנו עוברים על הפניות לפי סדר ההגעה ומשתדלים לחזור לכולם, בעברית.
כן, וזה היה חשוב לנו מההתחלה. האתר נבנה כך שיעבוד עם קוראי מסך, שאפשר יהיה לנווט בו במקלדת בלבד, ועם ניגודיות וגדלי טקסט שנוחים גם למי שרואה פחות טוב. אם נתקלתם במשהו שלא עובד טוב, כתבו לנו ונתקן.
לא מצאתם תשובה? דברו איתנו
